全校Adobe软件用户：

因Adobe软件官方授权规则变化，不再提供传统SN授权方式（校内本地激活码），将全部转为Adobe官方账号授权。师生通过Adobe官方账号授权的方式将可以使用最新版本的Adobe软件，并持续更新。

为更好地服务师生使用Adobe软件，信息化工作办公室联合服务商完成了学校统一认证与Adobe官网账号的对接，用户只需通过统一认证即可完成官方账号的注册和软件下载更新使用。

一、已使用学校Adobe软件服务用户处置方式

受此次ADOBE官方授权规则变更影响，前期使用过学校Adobe正版软件服务的师生将需要做一定处置操作方能继续使用Adobe软件，包括从正版软件平台（softms.sdu.edu.cn）下载并激活Adobe软件产品的用户（以下简称）和使用苹果mac系统通过流程申请AdobeID的用户。已使用学校Adobe软件服务的用户需要做前置操作方能通过新的授权方式使用Adobe软件，具体操作方式如下：

1.从正版软件平台（softms.sdu.edu.cn）下载并激活Adobe软件产品的用户

该类用户后期将出现“序列号已过期” 的提醒：

   

用户需卸载计算机中Adobe所有软件产品，并重启计算机。然后登录正版软件平台下载安装新版Adobe软件。

2.使用苹果mac系统通过流程申请AdobeID的用户

该类用户无需卸载Adobe软件，但需要注销使用的AdobeID账号。注销方式如下：在计算机中打开Adobe软件（如Creative Cloud、Photoshop、Acrobat等），点击用户信息并选择“注销”用户，然后重新打开软件选择登录即可。

                           

二、官方账号授权登录使用方法

1.从正版软件平台（softms.sdu.edu.cn）下载ADOBE软件（mac系统注销账号的用户无需重新下载安装）,解压后打开Build文件夹运行setup应用程序，例如：Acrobat。

                           

setup应用程序运行完后，会在桌面出现两个图标。

                                

2.启动桌面图标例如Creative Cloud，将出现账号登录界面，输入“@+学校主域名”，即：@sdu.edu.cn。

                           

3.输入后点击“继续”后会跳转到学校统一认证系统的登录页面，输入学校统一认证账号密码即可完成Adobe软件的授权。注意：如果出现选择“个人账号”、“公司或学校账号”的选项时，请点击“山东大学”以便继续进行认证。

                           

4.登录成功后即可开始使用ADOBE系列软件。建议用户下载使用Creative Cloud Desktop工具可安装、更新、打开全部ADOBE软件。

                           

特别提醒：

1）当有使用需求时，通过学校统一认证登录ADOBE软件即可，建议在使用完ADOBE软件之后，注销登录，避免长时间不使用时，占用账号资源。

2）如果打开ADOBE软件时提示没有使用权限或者试用时，请注销后再次登录即可。

在正版软件使用过程中，如出现任何问题请注明“单位-工号-姓名”加入QQ群咨询：625670690，我们将尽快在线解答。

附件：常见问题

信息化工作办公室

2023年12月25日

附件：常见问题

Q：升级后如何登录？

A：ADOBE授权管理与学校统一认证对接后，简化了申请使用流程。登录流程如下：

1）打开ADOBE软件输入“@+学校主域名”，即：@sdu.edu.cn；

2）在学校统一认证页面输入账号密码；

3）等待完成登录即可。

Q：为什么之前用过，现在提示是试用版本？

A：因受ADOBE授权机制限制，我校会定期回收授权，避免长时间不使用的用户占用资源。出现此种情况您的授权可能已被回收。您只需要注销当前登录状态，然后重新登录即可。

注销菜单位置如下：

Creative Cloud Desktop（Acrobat）注销

                           

Perimeter 注销（其它软件类同）

                           

Q：是否支持苹果电脑安装使用？

A：支持。通过账号登录方式支持苹果电脑安装使用，官方支持的操作系统版本均可安装使用。

下载地址为：https://www.adobe.com/cn/products/catalog.html

Q:启动ADOBE软件提示登录对话框，是否可以使用学校统一认证进行登录？

A：可以。在登录窗口输入“@+学校主域名”（即：@sdu.edu.cn）——(选择“山东大学”)——输入学校统一认证账号密码，登录成功后即可开始使用。

                           

Q：输入统一认证账号密码后，无法登录到ADOBE软件。

A：输入学校域名后缀、统一认证账号密码的过程不要等待太久时间（1分钟之内完成登录），否则ADOBE会清理登录请求。出现此情况，退出登录窗口或软件重新登录即可。

Q:为什么会出现需要选择“个人账号、山东大学”的选项？

A：出现“个人账号、山东大学”选项是因为您的邮箱之前注册过ADOBE ID个人账号，请注销当前账号，使用统一认证方式进行登录并获得授权。毕业生和离职教职工不再享有山东大学ADOBE授权。

Q:为什么输入学校邮箱时，我的工号/学号写错了仍然能登录成功？

A：ADOBE是通过登录页面输入的邮箱域名来判断是哪个组织的用户申请登录的，通过邮箱域名地址会跳转到对应的组织登录页面，这期间并没有验证输入的账号是否正确。当完成单点登录信息后，才会验证ADOBE的账号信息。

Q:登录成功后提示“你没有管理应用程序的权限”？

提示见下图所示：

                           

解决方案如下：

MAC:

1、前往-前往文件夹-输入以下路径

/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml

                           

2、复制ServiceConfig 这个文件到桌面上，用文本编辑打开桌面的改文件，将第一行中的false改为true，保存

3、将桌面改好的文件拖拽到原来的位置替换掉之前的ServiceConfig

4、注销creative cloud账号，重新登录账号等一会儿就可以显示出来了，然后就正常更新即可。

Windows系统解决办法:

1、C盘找到：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\ServiceConfig.xml

                           

3、第一行中的false改为true即可，另存为，替换源文件即可

                           

重新启动电脑

Q:如何彻底删除电脑中的Adobe软件？

计算机操作能力强的用户可以参考官方的解决办法：

使用Adobe官网清理工具清理，下载地址如下：

使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题 (adobe.com)

更多问题请参考以下文档：

https://www.kdocs.cn/l/ccV08QldhvT5